salario-emocional

El pasado 23 de octubre entró en vigor la Norma Oficial Mexicana 035. Se ha hablado mucho del tema y ha provocado un sinfín de dudas en los problemas, así como confusión en los empleados.

La NOM 035 tiene como objetivo establecer los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como para promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo, o el mar LA FELICIDAD LABORAL. 

Simplificando un poco, la NOM-035 NO MIDE EL ESTRÉS , su objetivo es más profundo, busca que los identifiquen y analicen los factores de riesgo psicosocial y laboral que se relacionan directamente con la salud de los colaboradores, como son: un ambiente de trabajo peligroso o inseguro, condiciones de trabajo insalubres o un ritmo de trabajo acelerado, lo que termina deteriorando la salud mental y física del empleado.

Es importante que los dueños de empresas y / o el área de Recursos Humanos, tengan claro los factores que buscan regularizar la NOM-035, los cuales son:

 

Factores propios de la actividad: Cómo son las cargas de trabajo; si existe falta de control o hay posibilidad de desarrollo.
Organización del tiempo de trabajo: Evaluar si las jornadas de trabajo son extensas o si hay interferencia en la relación trabajo-familia.
• Liderazgo y relaciones de trabajo: identifique cómo son las relaciones sociales en el trabajo y si existe violencia laboral.
Entorno organizacional : Evaluar si existe sentido de pertenencia, retroalimentación en el trabajo, si hay reconocimiento o compensación hacia los colaboradores y formación constante.

La aplicación de esta Norma será en etapas, será acorde con el tamaño de la empresa y existe una serie de multas impuestas por incumplimiento.

Sabemos que el tema de las multas puede ser la razón principal que impulsa las empresas para cumplir la Norma, pero es importante que las empresas vean la aplicación de esta Norma como una herramienta para mejorar el entorno organizacional y la productividad laboral.

Aunque es importante cumplir con los requisitos que marca la ley, vale la pena aclarar que un buen ambiente laboral no se crea nada más con capacitación o manuales y políticas empresariales, sino con la suma de muchas actividades en beneficio de la salud de los colaboradores.

En Dirección Humana siempre hemos ayudado a empresas a crear un buen ambiente laboral. Sabemos que tenemos empleados contentos y motivados; así como un equipo integrado, es la clave un aumento en la productividad.

 

Nili Chomstein. Directora de Dirección Humana.

¿Sabes cuánto gastan las empresas en nuevos ingresos?

Calcula el índice de rotación de personal

Sigue esta pequeña fórmula:

Número de empleados nuevos – bajas anuales / trabajadores contratados *100= ÍNDICE DE ROTACIÓN DE PERSONAL

Hay empresas (normalmente muy grandes) que tienen directores o gerentes de recursos humanos, tienen un equipo que los apoyan para reclutar y seleccionar candidatos.

Sin embargo hay un gran número de empresas (pequeñas y medianas)  que no cuentan con esta área y cuando buscan candidatos no tienen una buena formación para entrevistar y evaluar si cumplen con el perfil que requieren.

No hacen o no pueden aplicar pruebas de inteligencia, de personalidad y de confiabilidad, y no investigan las referencias de los candidatos que están por contratarse o simplemente es muy caro invertir en un área tan especializada.

También existen supervisores o gerentes que solamente ven por ellos mismos, no son receptivos sobre lo que sucede con los trabajadores. Muchos son autoritarios y dañan al personal y esto potencializa una caída de la empresa.

Hay muchos dueños o socios que no intervienen en esta área, no saben como, no se involucran con lo que pasa con su personal y cuando ellos se alejan de la relación con sus empleados, los gerentes toman mayor poder y hacen lo que quieren sin tener una dirección adecuada o sin tener sensibilidad hacia lo que viven cotidianamente los empleados.

Las consecuencias de contratar candidatos que no cumplen con el perfil y al no dar el seguimiento adecuado, aumenta la probabilidad de que no hagan bien su trabajo y el índice de rotación se eleve por lo que disminuye el potencial y ganancia de las empresas. La rotación afecta directamente la direccionalidad de las metas.

Los nuevos empleados probablemente no tienen el conocimiento necesario y pueden tardar algunos meses en entender lo que tienen que hacer. En muchas empresas no existe el proceso de capacitación para acortar el tiempo del conocimiento y también hay supervisores o gerentes que no le dan importancia al trabajo en equipo y la vinculación grupal. Eso también se traduce en dinero.

Les recomendamos analizar y evaluar el proceso, en Dirección Humana somos expertos en entender cuáles son los problemas internos que afectan a la empresa y busca solucionar las debilidades, fortaleciendo al equipo de trabajo que se encarga de manejar los procesos y de tomar las decisiones que benefician al personal y a las metas programadas.

Moisés Cohen. Dirección general.

Robos en las empresas.

¿Cuánto pierdes por robo hormiga…. O no tan hormiga?

Existe una frase muy trillada y antigua en las empresas que dice: “Si un negocio no da para que te roben, no es un buen negocio”.

Esta frase es de la época de nuestros abuelos, hoy en día esto no se puede permitir; en ninguna escala, por ningún monto y motivo.

El permitir que se den robos en la organización afecta la imagen de la empresa, la lealtad de los empleados, el clima laboral y, evidentemente, la productividad.

Resulta muy complicado controlar lo que sucede en todos los niveles de la organización, especialmente en las áreas operativas. Saber lo que sucede cuando no estás presente es un reto casi imposible de enfrentar.

El almacén, el área de ventas, el área de cobranza , pagos, logística, por mencionar sólo algunas, son lugares en los que la Dirección difícilmente entra y, si lo hace, será por unas cuantas horas, en el mejor de los casos.

En México el 35% de las empresas se ve afectada por robos.

En Dirección Humana podemos ayudarte a través del Mystery Worker o trabajador encubierto, tenemos el poder de saber realmente qué pasa dentro de la empresa de manera totalmente confidencial.

Mediante este servicio hemos detectado desde robo hormiga hasta mafias muy bien orquestadas dentro de la organización; los montos en términos monetarios y de cantidades de producto varían, pero hemos ayudado a un gran número de empresas a mejorar su productividad; esto se ve reflejado de inmediato en un mejor clima laboral, menor índice de rotación y personal alineado a las políticas de la empresa.

Los resultados que hemos obtenido se han visto traducidos en:

  • Ahorro de dinero
  • Ahorro de tiempo
  • Personal mucho más motivado y comprometido con el equipo y la empresa.

El Mystery Worker, como empleado de la compañía, trabaja por lo menos 8 horas diarias y se entera de la información relevante, realiza un reporte semanal que entrega a Dirección Humana. Nosotros te lo enviamos directamente a ti o al área que consideres que pueda hacer los cambios necesarios en la operación.

Si te interesa, danos una cita para platicar de este servicio para que sepas qué pasa en tu empresa cuando tú no estás.

Nili Chomstein. Dirección Humana.

Dirección Humana

Los tres servicios más importantes.

 

Dirección Humana está cerca de cumplir 21 años desde su fundación.

Actualmente se han expandido los servicios que damos debido al interés de varias empresas por recabar información para seleccionar personal especializado y con una buena actitud para trabajar en equipo. Además están en ruta para corregir procesos que obstruyen la producción, las ventas y la administración. A diferencia de hace 10 años las empresas son más dinámicas y buscan personas que también sean dinámicas para lograr un mejor desarrollo.

Dirección Humana aporta a estas empresas los siguientes servicios:

  • Reclutamiento y selección de candidatos para incrementar los procesos de desarrollo dentro de las empresas. Dirección Humana ha encontrado candidatos o candidatas para cubrir puestos desde recepcionistas hasta directores. El personal que trabaja en nuestra empresa suele tener un vínculo cercano con el personal y con los socios de las empresas para tener una visión amplia de lo que requieren y de los obstáculos que impiden que la gente logre sus metas personales. Muchas empresas tienen una parte positiva y algunas tienen una parte negativa que limita a su personal y que crea un clima laboral tormentoso. Además de dedicarnos a seleccionar personal asesoramos a varias empresas para elaborar un diagnóstico de las dificultades que obstruyen el desarrollo de la empresa y corregirlas para lograr una mejor eficiencia y un mejor clima laboral.

 

  • Evaluaciones psicométricas. Las pruebas realizadas miden diferentes cualidades, inteligencia, personalidad, inteligencia emocional, capacidad de planeación y 7 categorías relacionadas con honestidad, lealtad, confiabilidad y uso de alcohol y drogas. Esto da un panorama amplio y detallado para verificar si el candidato elegido cumple o no cumple con el comportamiento requerido por la empresa.

 

  • Estudios socioeconómicos. Este estudio se realiza haciendo una visita a lugar donde viven los candidatos que están por ingresar a las empresas. La visita tiene dos partes importantes: recabar los datos de los participantes y entender si los ingresos económicos cubren de una buena manera los gastos mensuales. La otra parte tiene que ver con la posibilidad de que los nuevos empleados hagan trampas o roben mercancía. Si los directores o socios tienen los datos confiables de sus domicilios eso evita que los empleados se comporten de manera incorrecta porque podrían localizarlos en su domicilio y levantar demandas. Si esto lo aclaran en el momento de recibir los resultados, una mayoría de los empleados estará dispuesta a ser correctos y honestos para no caer en problemas legales.

Por último, es importante que las empresas valoren los sueldos en el mercado laboral de los diferentes puestos requeridos. Hay empresas que tratan de pagar lo menos posible y terminan reclutando personal inoperante porque está por debajo del rango de sueldos o poco arriba de la base inicial. Los que están dispuestos a pagar el promedio de los sueldos o arriba del promedio logran incluir en la empresa a candidatos con mejores aptitudes, inteligencia y visión de desarrollo. La inversión en aceptables sueldos y bonos promueve mejores utilidades para la empresa y mejores actitudes del personal que se esfuerza por mejorar su posición personal y la posición de la empresa.

 

Moisés Cohen S.

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

DINÁMICA DE INTEGRACIÓN Y REPARACIÓN

Dirección Humana ha creado un nuevo servicio que consiste en ayudar a nuestros clientes y apoyarlos cuando tienen problemas recurrentes.

El diagnóstico empresarial permitirá saber con precisión cómo está la empresa y tu equipo de trabajo. Una vez que el diagnóstico haga sentido y encontremos las áreas que se deben reparar, obtendremos un conocimiento profundo del equipo que te llevará a tener un equipo más motivado, unido y tener un mayor índice de productividad.

Una de las mejores maneras de lograr estos resultados es a través de dinámicas de integración y reparación, en las cuales se reúne dirección o gerencia y, mediante un proceso de acercamiento y comprensión colectiva de las áreas débiles de la empresa, encontrarán las soluciones que se pondrán en marcha. Las dinámicas consisten en vincular al personal de la empresa, detonar una profunda reflexión sobre los problemas más intensos y plantear las soluciones para mejorar los procesos y el clima laboral. Es fundamental intensificar la comunicación entre el personal para evitar la soledad, el aislamiento y la frustración. Cuando se crea una mayor cercanía, la gente suele mejorar su calidad de vida laboral y, si algunos pasan por momentos difíciles, tienen la oportunidad de hablar de sus problemas con sus compañeros de trabajo. Una vez que el equipo directivo o gerencial logre reestructurarse deberá implementar este mismo proceso con los siguientes niveles que están por debajo de ellos, ya que esta integración y reparación debe abarcar a la empresa en su totalidad.

Esto llevará algo de tiempo porque la corrección de los procesos y de la estructura empresarial avanza poco a poco, pero si hay consistencia en los cambios estipulados por el equipo de trabajo, la empresa podrá transformarse positivamente, crecer y mejorar el clima laboral y la productividad.

Esto te permitirá alcanzar tus metas anuales, conocer mejor a tu equipo de trabajo y sus necesidades, comunicarte con tu personal para que entienda y sepa a dónde van y obtener mayores oportunidades de crecimiento.

 

Dirección General Moisés Cohen S.

empresa

¿Realmente conoces a la gente que ves todos los días y trabaja para ti?

¿Estás seguro de aprovechar su potencial?

¿Están en el puesto correcto de acuerdo a sus conocimientos y habilidades?

¿Cómo anda tu rotación de personal?

¿Y el clima laboral de tu empresa?

Diciembre es un buen momento para reflexionar. Es ideal para pensar qué metas logramos cumplir en el año que está por terminar y determinar qué deseamos alcanzar el próximo año.

Es impensable establecer metas sin tomar en cuenta a nuestros colaboradores. El equipo de trabajo es esencial para crecer. Si conocemos su potencial, podemos aprovecharlo.

Es muy fácil caer en la inercia y asumir que nuestro equipo está preparado para afrontar los retos que tenemos por delante, y la realidad es que no podemos medir lo que ignoramos.

Para conocer a fondo a las personas que colaboran con nosotros recomendamos ampliamente aplicar diferentes tipos de pruebas que miden la confiabilidad, la inteligencia, las habilidades y la personalidad de los empleados.

De esta manera podemos detectar sus fortalezas, las áreas en las que tienen que mejorar y los puntos oscuros que pueden obstaculizar su crecimiento personal y el de la empresa.

Es importante recalcar que es indispensable adecuar cada una de las pruebas al tipo de perfil, al nivel que ocupa la persona en la organización y en las características de cada puesto a evaluar. Existen softwares que arrojan resultados automatizados que realmente ofrecen un análisis muy superficial y ofrecen información poco relevante para la toma de decisiones.

En Dirección Humana ofrecemos paquetes de pruebas personalizadas que arrojan información muy certera de cada uno de los candidatos que evaluamos. Usamos la tecnología sin dejar a un lado la importancia de la evaluación presencial.

Mediante estas pruebas se puede lograr un equipo de trabajo mucho más armónico y se puede detectar si algún empleado está afectando el desempeño del equipo y de la empresa.

Para crecer es importante que los empleados se sientan motivados y tomados en cuenta. Una herramienta muy útil para lograrlo es la capacitación constante al personal y un análisis periódico del clima laboral.

Podemos ayudarte con un diagnóstico del personal de tu empresa. Esta información te va ayudar a cumplir tus metas y a tener una empresa mucho más sana y eficiente.

Nili Chomstein   Dirección General

Empleo

¿Cuánto afecta un mal clima laboral?

Llevo 25 años trabajando con empresas. He sido asesor de recursos humanos, de procesos internos, de reclutamiento y selección de personal, de exámenes psicométricos, de personalidad, de confiabilidad y de clima laboral.

El clima laboral es equivalente al clima meteorológico. Cuando llueve, cuando hay tormentas, ciclones u oleadas de calor intenso, la calidad de vida disminuye. En algunos casos llega a prevalecer un ánimo triste, ansioso o depresivo.

Las empresas que sufren de ambientes caóticos, poco reglamentados o mafiosos, en los cuales ciertos empleados se aprovechan de otros para ganar dinero, robar mercancía o maltratarlos y así demostrar que ellos son los reyes de la operación, provocan lo mismo que las tormentas, ciclones u oleadas de calor: logran disminuir el ánimo de la gente y muchos terminan saliendo de la empresa para no volver a sufrir.

La solución para este problema tiene dos vertientes:

  • Realizar un estudio de clima laboral en el cual se entrevista a una muestra significativa de los empleados para entender qué es lo que a ellos les parece que afecta su calidad de vida dentro de la empresa.
  • Contratar a un Mystery Worker, una persona que trabaja dentro de la empresa y también observa y reporta a Dirección Humana movimientos caóticos, deshonestos y arrogantes que empeoran el clima laboral y que provocan un alto índice de rotación, lo cual afecta a los empleados y a la empresa, porque sus efectos dañan a ambas partes, provocando gastos muy altos, falta de integración y ambiente hostil que provoca pérdidas y sufrimiento.

En la vida laboral constantemente hay problemas diversos pero, afortunadamente, también existen soluciones que impulsan el progreso y mejoras en la calidad de vida.

                                                                     Moisés Cohen Shabot. Dirección General.

SELECCIÓN DE PERSONAL

Frecuentemente y en muchas empresas  las y los candidatos que se contratan no realizan un trabajo eficiente, falta motivación y habilidades para desarrollar sus funciones. En otros casos simplemente se van de la empresa sin mencionar las causas y dirección o reclutamiento padecen el sufrimiento de tener que reiniciar el proceso de contratación por los daños debido a la rotación del personal.

A continuación enumero algunos de los errores que causan esta rotación del personal:

1.- Basar la contratación únicamente en la primera impresión o en una entrevista superficial.

2.- Contratar sin realizar evaluaciones psicométricas, de personalidad y exámenes de confiabilidad.

3.- No verificar referencias de manera minuciosa.

4.-No tener definido el perfil a buscar ni las necesidades actuales de la empresa.

5.- Contratar familiares, amigos o buscar promociones internas sin evaluarlos como a cualquier candidato.

6.- Hacer contrataciones urgentes. Suele ser costoso y contraproducente.

Dirección Humana, además de seleccionar candidatos para las empresas que lo requieren, realiza estudios psicométricos, de personalidad y de confiabilidad, estudios socioeconómicos y búsqueda de referencias, sin embargo algunos de estos errores tienen que ver con la dinámica de la empresa. Si hay una alta rotación del personal o si las y los candidatos en los puestos nuevos no están funcionando correctamente; sugerimos que reflexionen sobre las causas que lo producen.

 Dirección General. Moisés Cohen S.

Entrevista confiable.

Tengo muchos años de experiencia en el área de Recursos Humanos y siempre he pensado que,  al igual que en cualquier tipo de relación personal, la química es muy importante al decidir contratar a alguien.

 

Si dos personas están en igualdad de condiciones en términos de experiencia y formación, es muy importante pensar qué tan cómodos nos vamos a sentir trabajando con esa persona para tomar una buena decisión.

 

Sin embargo, no lo es todo. No podemos basar nuestra decisión únicamente en la formación, la experiencia y la química al contratar personal. Tenemos que contar con la mayor información posible para tomar una decisión correcta.

 

Si bien la experiencia, conocimientos y habilidades para desempeñarse en una vacante son de los factores más relevantes para la contratación de una persona, también es importante observar otras características que determinan si alguien es apto para un puesto o no.

Reclutar a una persona, prepararla para ocupar un puesto de trabajo, darle el entrenamiento necesario para que cumpla sus funciones dentro  de una empresa, requiere una inversión considerable de tiempo y de dinero. Si esta persona no resulta ser la adecuada para el puesto de trabajo y permanece poco tiempo en la empresa, se estarían desperdiciando recursos económicos y humanos pues debe comenzarse el proceso nuevamente con otra persona.

 

Es IMPERATIVO pedir referencias laborales y realizar exámenes especializados del área o función para comprobar la veracidad de la información del Currículum Vitae y la entrevista; pero es igual de importante evaluar aspectos generales y personales de las y los candidatos.

 

Dentro de las herramientas de evaluación que sugerimos en Dirección Humana para complementar el proceso de Reclutamiento y Selección se encuentran:

 

  • EXÁMEN PSICOMÉTRICO: Tienen la finalidad de conocer a profundidad la inteligencia y habilidades específicas de las y los candidatos.
  • EXAMEN DE PERSONALIDAD: Este examen está diseñado para evaluar y conocer distintos aspectos de la personalidad: el grado de autocontrol, de empatía, de iniciativa, de apego a la normas y de responsabilidad.
  • EXAMEN DE INTELIGENCIA EMOCIONAL: Los resultados de este examen definen las facultades de la persona para tomar decisiones basadas en su estabilidad y empatía emocional. Es una combinación de medición de inteligencia y personalidad.
  • EXAMEN DE PLANEACIÓN: Este examen exige realizar una planeación ordenada en un recorrido que considera diferentes variables. Quienes obtienen una buena calificación suelen tener habilidades excepcionales en este rubro.
  • PRUEBA DE HONESTIDAD: Es una poderosa herramienta que nos permite conocer los riesgos en variables como lealtad, confiabilidad, robos, sobornos, uso de alcohol, drogas y apuestas.
  • ESTUDIO SOCIOECONÓMICO LABORAL: Proporciona información de primera mano sobre las condiciones de vida de una persona y sobre el impacto laboral derivado de ellas.

 

Una mala contratación puede costarle a la empresa hasta un 30% del salario anual del empleado; es posible aminorar este riesgo al recurrir a expertos en el área de Recursos Humanos para tomar una decisión informada.

 

Nili Chomstein.
Directora General.
Dirección Humana.
Mystery worker

Observación para tu empresa:

Las empresas tienen un lado ¨claro y luminoso¨: su capacidad de producción, la atención a sus clientes, la cobranza y su estado de resultados, pero también tienen su ¨lado oscuro¨: los procesos en el almacén, el área de compras y de ventas y la administración de los gastos. Esos lugares donde socios y dirección no acostumbran involucrarse, definen las estrategias y supervisan los resultados pero si estos no cuadran con las proyecciones realizadas la pregunta es: ¿dónde ocurrieron las anomalías que causaron que no se alcancen los objetivos?

En muchas ocasiones es difícil rastrear las causas de las anomalías, para ello en Dirección Humana ofrecemos un servicio, desde hace 10 años, que consiste en reclutar a  una persona, contratada por la empresa que, además de realizar sus funciones de almacén, ventas, compras, administración, etc. Se dedica a observar si hay fallas en los procesos, malos tratos hacia el personal, falta de orden, falta de control en los gastos, robos, etc.

El Mystery Worker realiza, fuera del trabajo, un reporte con los datos relevantes de las áreas oscuras, en Dirección Humana lo recibimos, analizamos y enviamos a los socios o directores de la empresa. Así, la empresa va ¨cerrando los candados¨ una vez que sabe las causas de las anomalías.

Estar dentro de la empresa por lo menos 8 horas diarias, tener contacto con colegas, conocer los procesos y las fallas que se derivan cotidianamente, es la única manera de que las altas esferas conozcan lo que sucede en la parte baja, hablando en términos de salario.

Normalmente hay colusiones que causan rotación del personal, falta de atención a los procesos y robos. Es común que socios o dirección, ni siquiera desean enterarse de todo esto. Muy poca gente está dispuesta a enfrentarse con la podredumbre. Un Mystery  Worker sí logra penetrar en estas áreas oscuras para sacarlas a la luz.

¿Estarán dispuestos socios o dirección a recibir toda esta información?

Moisés Cohen. Dirección General- Dirección Humana.