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Mystery Worker

Mystery worker

Observación para tu empresa:

Las empresas tienen un lado ¨claro y luminoso¨: su capacidad de producción, la atención a sus clientes, la cobranza y su estado de resultados, pero también tienen su ¨lado oscuro¨: los procesos en el almacén, el área de compras y de ventas y la administración de los gastos. Esos lugares donde socios y dirección no acostumbran involucrarse, definen las estrategias y supervisan los resultados pero si estos no cuadran con las proyecciones realizadas la pregunta es: ¿dónde ocurrieron las anomalías que causaron que no se alcancen los objetivos?

En muchas ocasiones es difícil rastrear las causas de las anomalías, para ello en Dirección Humana ofrecemos un servicio, desde hace 10 años, que consiste en reclutar a  una persona, contratada por la empresa que, además de realizar sus funciones de almacén, ventas, compras, administración, etc. Se dedica a observar si hay fallas en los procesos, malos tratos hacia el personal, falta de orden, falta de control en los gastos, robos, etc.

El Mystery Worker realiza, fuera del trabajo, un reporte con los datos relevantes de las áreas oscuras, en Dirección Humana lo recibimos, analizamos y enviamos a los socios o directores de la empresa. Así, la empresa va ¨cerrando los candados¨ una vez que sabe las causas de las anomalías.

Estar dentro de la empresa por lo menos 8 horas diarias, tener contacto con colegas, conocer los procesos y las fallas que se derivan cotidianamente, es la única manera de que las altas esferas conozcan lo que sucede en la parte baja, hablando en términos de salario.

Normalmente hay colusiones que causan rotación del personal, falta de atención a los procesos y robos. Es común que socios o dirección, ni siquiera desean enterarse de todo esto. Muy poca gente está dispuesta a enfrentarse con la podredumbre. Un Mystery  Worker sí logra penetrar en estas áreas oscuras para sacarlas a la luz.

¿Estarán dispuestos socios o dirección a recibir toda esta información?

Moisés Cohen. Dirección General- Dirección Humana.

LinkedIn, ¿Por qué sigue siendo relevante?

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LinkedIn, es una red social (profesional) orientada a hacer  vínculos  con empresas y profesionales. Este medio permite públicar en la web tu experiencia laboral, con el fin de que las empresas creen una conexión para encontrar y contactar a candidatos.

Gracias a esta herramienta web tanto personas como empresas tienen grandes beneficios en el ambito laboral, y en estos tiempos es una de las redes sociales con mejores funciones para la busqueda de empleo.

Su función esta basada en:

  • Mantener actualizado nuestro curriculum.
  • Crear conexiones con profesionales de cualquier ámbito.
  • Buscar ofertas de empleo.
  • Permite que las empresas consulten tu perfil y te seleccionen como posible empleado.
  • Generar oportunidades de negocio.
  • Contactar directamente con profesionales y líderes de nuestro sector.
  • Recomendar a tus contactos (y ser recomendado).
  • Intercambiar opiniones, participar en debates y foros.
  • Encontrar proveedores, clientes y empleados.
  • Promocionar tus productos o servicios.
  • Ver estadísticas sobre las visitas a tu perfil.
  • Realizar Networking y obtener tráfico hacia tu web o blog.
  • Publicar ofertas de empleo.
  • Adquirir nuevos conocimientos a través de otros profesionales.
  • Interconectar con otras redes sociales o con nuestro blog.
  • Publicar eventos como cursos, seminarios, conferencias.

Como puedes darte cuenta LinkedIn es una red profesional, no una red social; y por ello se debe de dar un  mantenimiento adecuado a tu perfil para usarlo como una efectiva arma para conseguir empleo.

RECOMENDAMOS: Haz un CV exitoso con estos consejos

¿Cómo obtendrías mejores resultados?

  1. Completa el perfil: Hay que tener en cuenta quién lo visualizará, ya que es fundamental que la información sea la que atraiga a los nuevos clientes.
  2. Establece una red de contactos: Realiza una lista de empresas y personas que quieras conocer y contacta con ellos.
  3. No hagas SPAM.
  4. Consigue recomendaciones sobre tu trabajo: Dará valor a tu CV.
  5. Recomienda a quien creas que debes hacerlo: No tengas miedo, seguro que te lo agradecerá.
  6. Involúcrate en grupos:
  • Apúntate a grupos que te interesen e incluso créalos si no existen.
  • Pertenecer a un grupo también nos ayudará no sólo a conectarnos con nuevas personas, sino a tener un nuevo canal para generar comunidad. Lanza preguntas con tus inquietudes y no dudes en responder a las que se formulen.

Dirección Humana, recomienda mantener actualizado tu perfil de LinkedIn, principalmente  agreganddo cosntantemente  cursos o diplomados, que sumen puntos a tu experiencia laboral.

Existe la opción de agregar un CV más detallado y con la elección de que tú lo edites; ¡hazlo!, y  no te quedes solo con el perfil.

Aprovecha que puedes agregar links a tus sitios en redes sociales como formas de contacto y también  que puedes presumir tu trabajo, enlazando tus sitios como: Behance, DeviantArt o hasta YouTube.

¿Cómo ayuda el Coaching en la Comunicación Empresarial?

En estos años de tanto crecimiento, los empresarios y directores generales hacen comunicación más como obligación que como una forma de implementar un método de saber los problemas o el ambiente en cualquier organización, sobre todo en empresas  más grandes.

Como no están educados en esa consciencia, les resulta difícil comprender esos beneficios, ya que si bien existen beneficios a corto, los más interesantes se consiguen a medio y largo plazo. Y como no tienen una clara planificación de los objetivos de un programa de coaching, tienden a desesperarse al buscar resultados.

La cuestión es que, paradójicamente, la comunicación cada vez toma mayor relevancia, tanto en los ámbitos de la persona, como en los de la organización al completo.

¿Cómo puede ayudar el coaching a mejorar la comunicación organizacional?

Pues, claramente, en esa fase inicial de toma de consciencia.

En la toma de consciencia de que en el mundo actual aquello que no se comunica, no existe. La tecnología y los canales sociales han abierto la posibilidad a cualquiera de tener una gran notoriedad. Este es un momento donde empresas y personas deben comunicarse excepcionalmente para llegar a nuestros públicos y ser visibles para ellos.

En el ámbito del Coaching, lo que pesa son los valores en la toma de conciencia de los empleados. Es importante detectar cómo se pueden percibir cuestiones que, deslavazadamente, ya están rondando en su interior.

Resulta tremendamente eficaz trabajar con el equipo directivo en esa toma de consciencia. Porque no es que no se confíe en la importancia de la comunicación organizacional, sino que, en la mayoría de los casos, la información no está integrada. De esta manera, el Coaching actúa como un elemento integrador a través de esa toma de consciencia que se produce al juntar todas esas piezas del rompecabezas que están dispersas en el interior de cada uno.

RECOMENDAMOS: Cómo construir un ambiente laboral exitoso

Los directivos sí hacen uso del Coaching ejecutivo para mejorar la relación con sus colaboradores, vía su comunicación personal. Y resulta de una elevada eficacia.

Igual de eficaz es trabajar con el equipo de dirección en la coherencia de su comunicación empresarial en 360º.

Para obtener resultados diferentes, hay que hacer cosas diferentes. Y este momento, más que nunca, es idóneo para ello, por eso en Dirección Humana nos preparamos constantemente para ofrecerte a ti como empresario soluciones especiales.

Ofrecemos técnicas que te ayudarán a encontrar  los puntos débiles de tu organigrama y planear con eficacia acciones que mejoren la situación de la comunicación interna y el progreso laboral de tus empleados.

10 consejos para construir un lugar de trabajo transparente y auténtico

Busque trabajadores transparentes y auténticos. Contrate y retenga a los empleados que muestren continuamente todo lo que hacen, sus  atributos y valores relacionados con la transparencia y autenticidad.

Tiene que decir  la verdad, ya que si empieza a pensar “¿Cómo debo decir que ocurrió esto? Pero de diferente  manera, a la gente solo le gusta escuchar la verdad; los empleados esperan que sus superviores sean totalmente directos y sinceros, y cuando no pasa así la confianza que su equipo había depositado en usted se destruye.

Buscar la retroalimentación dentro de la empresa y  ayuda a los miembros del equipo que tienen diferentes puntos de vista o  perspectivas a  expresar sus ideas e inquietudes, en cuanto a la forma de mejorar las cosas, ten en cuenta que una empresa no solo se mueve por los líderes, sino que también la base de una buena posición depende de sus empleados.

RECOMENDAMOS: ¿Cómo ayuda el coaching a tu empresa?

A los empleados se le debe facilitar el acceso a la información y a sus colaboradores proporcionasrles el sistema qué les gustaría conocer  y establecer para facilitar la obtención de información. Si ellos quieren saber cómo la compañía está progresando, una opción sería compartir los resultados mensuales con ellos y darles una formación adecuada para que puedan comprender números financieros.

Inculcar los valores de la empresa:  para todos y cada persona de su equipo debe saber lo que usted representa como jefe inmediato o gerente, pero debe recordar que cada uno de ellos son embajadores de la marca de la empresa en todo momento.

La administración debe conocer, vivir y respirar la esencia misma de la misión de la compañía. No puede haber divisiones en este punto.

Construya confianza, si nadie dice algo ya sea a favor o en contra de cierta decisión no significa que las cosas se estén haciendo perfectamente, lo más probable es que sus empleados tengan miedo a hablar, a discutir, a debatir. Por tanto, construya una relación de confianza uno a uno.

Coloque a los empleados auténticos y transparentes en posiciones en las que puedan influir en los demás. Usted puede generar una ventaja competitiva mediante la colocación de personas que son modelos a seguir en posiciones donde el comportamiento pueda contagiar a otros.

Responda positivamente a la honestidad: cuando otras personas digan verdades e incluso si son aquellas que no quieren oír, deles las gracias y el crédito correspondiente de manera pública para que sus acciones sean percibidas de forma positiva para el resto de la organización.

Nunca rompa una promesa, incluso si es implícita, si lo hace, usted comenzará de inmediato a ser percibido como alguien sumamente auténtico y no ponga excusas cuando de cumplir una promesa se trata.

Fomente la socialización: las reuniones fuera de las instalaciones de la empresa, los almuerzos en un restaurante acogedor y hasta los partidos de futbol o los retos que implica cualquier deporte en equipo son maneras de conseguir la integración entre colaboradores.

Para nosotros es fundamental que las empresas tengan un ambiente laboral óptimo, porque independientemente de los pagos y de las prestaciones, el trabajar en un lugar con excelentes relaciones entre trabajadores y una sensación de bienestar le garantizará el éxito empresarial que está buscando.

Ofrecemos técnicas para determinar las situaciones que generen tensión o apatía entre tus trabajadores y creamos estrategias que te permiten mejorar la estabilidad emocional de las personas y su identificación con la empresa.